GM lança programa de satisfação do cliente para alguns GMC Sierra 1500 devido a possível corrosão no cabo de massa

A General Motors (GM) iniciou um novo Customer Satisfaction Program dirigido a algumas unidades da pick-up GMC Sierra 1500 dos anos-modelo 2019 a 2024, após identificar o risco de corrosão num cabo de massa que faz a ligação elétrica entre a carroçaria e o chassis.

Possível impacto em sistemas elétricos

Segundo a GM, em determinados Sierra 1500 poderá estar instalado um cabo de massa com sinais de corrosão, o que pode comprometer o funcionamento correto de sistemas elétricos do veículo. Este componente é responsável por assegurar uma ligação elétrica estável entre a carroçaria e a estrutura do veículo, sendo por isso relevante para a fiabilidade e o desempenho dos equipamentos eletrónicos.

Calendário da campanha e verificação nos concessionários

A iniciativa entrou em vigor em janeiro de 2026 e estará disponível até 29 de fevereiro de 2028. Antes de qualquer intervenção, os concessionários deverão confirmar se o veículo está abrangido através do sistema GM Global Warranty Management.

Substituição gratuita do cabo, independentemente da idade e quilometragem

A solução anunciada passa pela substituição gratuita do cabo de massa, sem custos para o proprietário, independentemente da idade do veículo e da quilometragem. Para o serviço, será utilizado um conjunto de cabos positivo e negativo da bateria com a referência GM 85773931.

Disponibilidade de peças e contacto com a rede

A fabricante alerta que a peça poderá ter disponibilidade limitada, recomendando que as encomendas sejam feitas antecipadamente como pedidos individuais. A GM prevê contactar os proprietários por correio e aconselha os condutores a marcarem previamente a intervenção junto de um concessionário.

Reembolso para reparações já pagas pelos proprietários

Os clientes que tenham corrigido o problema anteriormente por conta própria poderão solicitar reembolso, desde que apresentem o pedido até 28 de fevereiro de 2027.

Contexto: ação preventiva sem recolha formal e novo modelo a caminho

Programas deste tipo permitem às marcas resolverem falhas específicas sem avançar para uma recolha (recall) em larga escala, recorrendo a ações direcionadas na rede oficial. A campanha surge numa altura em que a General Motors se prepara também para a chegada de uma nova geração do GMC Sierra 1500, prevista para o ano-modelo 2027, numa tentativa de reforçar a confiança dos clientes antes da renovação do modelo.