A causa foi a exibição de cães soltos na caixa de uma pick-up. No enredo, uma HiLux percorre uma quinta, passa por uma fila de pick-ups avariadas e, de cada uma delas, um ou dois cães saltam para a caixa. Como resultado, quando entra na cidade, seguem na caixa várias dezenas de animais - um efeito concebido como humorístico.
De acordo com as leis australianas, é permitido transportar cães na caixa, mas apenas se estiverem devidamente fixos numa caixa de transporte ou presos por trela. A única exceção aplica-se a cães de trabalho dentro da propriedade agrícola. Foi precisamente a essa exceção que a Toyota recorreu, alegando que os animais no anúncio eram treinados e que todas as cenas reais foram filmadas com recurso a arnês de segurança e sistemas de fixação, posteriormente removidos por via digital.
No entanto, a comissão observou que o vídeo não se limita ao ambiente rural: o protagonista começa por chamar o seu cão, permitindo-lhe saltar para a caixa, e depois segue pelas estradas em direção à cidade. Como o transporte de animais soltos fora da quinta não se enquadra nas exceções, o anúncio acaba por mostrar, formalmente, uma infração às regras.
No final, o vídeo foi considerado não conforme com as normas da FCAI, por criar a imagem de um comportamento que, se repetido na estrada, violaria a lei. Foi também identificada uma violação do código de ética da AANA, por mostrar ações inseguras relativamente a animais.
A HiLux já esteve envolvida noutros escândalos publicitários: desde um anúncio antigo do final dos anos 1990, que insinuava a “força” da pick-up perante uma vaca, até ao caso mais recente do GR Yaris, retirado do ar devido a um estilo de condução perigoso.
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